מדיניות החזרה והחזר כספי

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. אם מסיבה כלשהי תרצו להחזיר את Tune-Bot, אנא קראו את מדיניות ההחזרה שלנו:

✅ ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 יום – ניתן להחזיר את המוצר תוך 14 ימים מתאריך הרכישה, בתנאי שמתקיימים התנאים הבאים:

• המוצר במצבו המקורי, ללא סימני שימוש או בלאי.
• כל האריזות המקוריות, האביזרים והמדריכים מצורפים להחזרה.
• מוצגת קבלה מקורית המעידה על הרכישה.

❌ מוצרים שלא ניתן להחזיר:

• מוצרים שניזוקו, שונו או נעשה בהם שימוש המונע את מכירתם מחדש.
• מוצרים שחסרים להם חלקים או אריזה מקורית.
• מוצרים שנרכשו במבצעי חיסול או הנחות מיוחדות, אלא אם כן הם פגומים.

🔄 אפשרויות החזר כספי:

• החזר כספי מלא (בקיזוז דמי ביטול של 5%) – אם המוצר עומד בתנאי ההחזרה, יבוצע החזר באמצעות אמצעי התשלום המקורי, לאחר קיזוז דמי ביטול של 5% או ₪100 (הנמוך מביניהם).
• זיכוי לחנות – ניתן לבחור לקבל החזר מלא כזיכוי לרכישה עתידית, ללא קיזוז דמי ביטול.

📦 כיצד להחזיר מוצר:

• יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לצורך פתיחת בקשת החזרה.
• יש להחזיר את המוצר לחנות עם האריזה המקורית והקבלה.
• החזר כספי יתבצע תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר.

---

מדיניות ביטול הזמנה

אם ברצונכם לבטל הזמנה לפני שליחתה, ניתן לעשות זאת בהתאם לתנאים הבאים:

✅ לפני שליחת המוצר:

• אם ההזמנה טרם עובדה ונשלחה, יבוצע החזר מלא ללא דמי ביטול.

❌ לאחר שליחת המוצר:

• אם המוצר כבר נשלח, ניתן לסרב לקבל את החבילה או להחזיר אותה בהתאם למדיניות ההחזרה. במקרה כזה, יחולו דמי ביטול של 5%.
• עלות המשלוח להחזרת המוצר תהיה באחריות הלקוח, אלא אם כן המוצר פגום.